帮我吧客户端(被控端) v6.0.7.2官方版

大小:29.84MB类别:远程监控

官方版安全无插件

  • 更新时间2026-09-21 13:22:20
  • 版本v6.0.7.2
  • 系统PC
  • 语言简体中文
下载的是电脑版软件,该软件不适合移动端

帮我吧客户端(被控端)是一款面向企业远程服务场景的工具,安装在被控电脑上后,客服人员就能从远端接入并进行协助。它利用P2P技术来提升远程连接的速度,让画面传输和操作响应更顺畅。软件内部整合了智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单和BI等多个模块,目的是帮企业更快地对接客户、提高客服效率并控制服务成本。服务结束后还能对客服进行评价并留存记录,方便后续追溯。免费版本只开放一个坐席,适合小团队先试用。

帮我吧客户端(被控端) v6.0.7.2官方版 软件界面截图

远程协助与日常操作

1、 采用P2P技术,远程连接速度有明显提升,操作反馈更及时

2、 聊天和传文件的体验接近常用即时通讯工具,同时能查看客户的服务记录和交费情况

3、 被控端处于无人值守状态时,可以通过密码方式对被控电脑进行维护、重启等操作

4、 客服在服务过程中可以主动开启录像,把本次远程操作完整记录下来

网络受限环境下的接入方式

- 如果目标电脑无法直接连互联网,比如POS机这类设备,可以同一局域网内其他能上网的电脑做数据转发

- 通过这种转发,客服人员依然可以对这台设备发起远程协助,不用改动原有网络结构

- 数据在传输过程中走虚拟SSL加密隧道,降低远程协助时信息被窃取的风险

服务管理与增值接口

- 系统把客服管理集中在一起,能清楚记录每位客服当天的服务情况和客户反馈,便于企业掌握服务业务

- 内置第三方手机支付接口和支付宝接口,企业可以借此实现单次服务收费

- 管理员进入【设置】-【人员设置】-【客服管理】就能添加客服账号

- 添加时客服姓名、工号、账号、密码、手机号、性别和角色都是必填项、带星号的字段不能留空

角色与技能组分配规则

1、 每位员工都必须被赋予一种角色,角色可以提前在【角色列表】里设定好

2、 只勾选“客户寻求服务时只有一个技能组时,直接进入该技能组”,表示实际设置了一个还是多个技能组,只要当前只有一个技能组在线,用户就会被直接分配进去,不出现选择界面

3、 只勾选“组内无客服在线时仍显示该技能组”,表示即使某个技能组没有客服在线,它依然会展示出来,用户点击后进入留言页面;如果所有技能组都不在线,则直接跳到留言页面

4、 两个选项同时勾选时,若该渠道只设了一个技能组且有客服在线,就按直接进入处理;若设了多个技能组且部分有人在线,则仍把无人在线的技能组显示出来;若没有任何技能组有客服在线,就转人工并进入留言界面

工单中的聊天记录查看

- 在工单里查看聊天记录时,可以同时看到该通会话相关的转接会话

- 这样客服在处理工单时能掌握完整的沟通脉络,避免遗漏转接过程中的信息

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