大小：9.31MB类别：应用软件
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云天售后服务管理软件是一套面向家电、电脑维修、机械、家具、净水机、空调等行业的售后服务管理工具，也能当作呼叫中心软件来使用。它来电显示自动调出客户档案，把销售、售后、投诉、回访等环节串在一起，让报修响应更及时。软件操作门槛不高，中小企业也能较快上手，配合统计报表和提醒机制，适合需要长期跟踪客户服务的企业。
1、 电话接入后自动弹出对应客户资料、姓名、电话、地址、归属地等信息直接呈现
2、 可查看该客户的历史来电记录，了解过往的购买意向
3、 能查询客户消费积分以及积分兑换情况
4、 销售记录、售后服务记录、备件更换明细、投诉建议、回访记录都能一并调出
- 销售记录支持查询，欠款记录可做回款处理
- 售后环节可打印派工单、单据状态在待处理、已出单派工、售后完成、审核完成之间流转
- 售后完成后录入数据，继续推进单据状态，并支持单据查询
- 根据购机记录设置的定期维护计划，可单条或批量生成售后服务记录
- 投诉与建议可查询记录、录入处理结果，并按任意时段做统计
- 回访处理支持查询记录、录入回访结果，也能筛选出销售后或售后完成后尚未回访的客户
- 回访情况同样可按任意时段统计
- 有审核权限的管理人员可对已完成的售后、投诉建议、回访记录做审核或取消审核，审核完成的记录不能再修改或删除
- 维修备件库存分为公司总库和维修师傅工具包两级
- 入库时总库数量增加，维修师傅领料时总库数量减少
- 领料后师傅工具包库存增加，录入派工单消耗备件时工具包库存减少
- 总库和工具包库存数量随时可查
- 售后处理时可依据故障现象检索故障处理知识库，在电话中指导客户排除非产品质量问题
- 投诉建议处理时可检索投诉处理知识库，辅助选择更合适的沟通方式
- 两个知识库会随系统运行自动维护更新，也支持手工整理
1、 售后统计涵盖订单量、金额、售后人员工作量，支持明细和汇总，可按当天或某段时间统计
2、 销售统计提供销售数量和金额，客户统计可查新增客户数，也能筛选累计销售金额或售后次数超过一定值的客户
3、 客户积分可查询、兑换，支持单个客户兑换，也支持批量兑换，礼品数量一并记录
4、 定期维护、定期回访、客户生日纪念日、待处理售后记录、均可设定提前几天开机自动提醒、生日提醒支持农历和公历
5、 短信可发给售后人员，订单内容自动生成标准短信，也能在节假日群发祝福或促销短信，以及点对点发送
6、 短信收发需要单独配置短信设备，插入手机SIM卡即可使用，资费与手机相同，该设备不包含在标准售价内
- 用户权限可细化设置、规定操作人员能做什么、不能做什么、例如能否删除客户、删除订单、查看统计报表
- 客户资料、商品型号和名称、维修备件大类和明细均支持Excel批量导入导出
- 软件提供5个自定义字段，可按行业特征定义含义，比如电脑行业设为硬盘ID，汽修行业设为发动机号
- 派工单打印模板可灵活修改，统计报表能导出到Excel或Word供二次利用
- 客户资料、销售记录、售后记录支持模糊查询，并可设定黑名单或重点客户
- 来电日志可查询来电去电时间、通话时长，还能播放录音
- 购买一套为单机版，多套安装时可指定一台做服务器、其余做工作站，简单设置即可共享数据，组成局域网网络版
- 一台电脑可管理多路电话来电，标准配置管理一路电话设备，增加路数需向销售人员说明并额外付费
- 初始超级用户用户名为system，口令为system，进入系统后可自行更改
- 软件终身免费升级，硬件一年免费保修，配套光盘内含安装指南和视频教程，也提供远程在线安装、培训和答疑
展开内容
2.19MB
Notepad2中文绿色版是一款基于Scintilla引擎的轻量级文本编辑器，主程序只有一个文件，无需安装即可使用，资源占用与Windows自带记事本几乎持平。它在保留极简界面的同时，加入了代码高亮、编码转换、行号显示、多步撤销以及增强查找替换等实用能力。软件原生支持简体中文，对中文编码和字符集的处理比较到位，适合用来替代系统记事本处理日常文本或编写代码。
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百度输入法皮肤编辑器是一款配合百度输入法使用的皮肤制作工具，当前版本为 v2.3.2.49 绿色版。它让用户能够基于官方素材结构，自行设计并生成 bps 格式的皮肤文件。整个过程从素材准备到切图、编辑、打包，都有明确的步骤可循。做好的皮肤双击即可导入，并在输入法的皮肤列表中直接看到。
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新笔画输入法电脑版是一款面向中老年用户设计的汉字输入工具，它跳出了拼音输入的路子，改用横、竖、撇、点、折五种基本笔画来打字。这五种笔画分别对应数字键1到5，用户也能按照自己的手感重新设定按键。软件内置了会跟着用户一起成长的智能学习机制，打得越多，补全越准。这次带来的是v11.1.3.2026版本，下面把它的用法和细节逐项说清楚。
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q-dir是一款轻巧但功能齐全的多窗口文件管理器，它把四个独立的文件夹窗口摆在同一界面里，方便你在不同目录之间来回切换、拖拽和整理文件。每个窗口都能单独切换路径，复制、剪切、删除、重命名这些常用操作都可以直接拖放完成。窗口的排列方式、配色和主题都能按自己的习惯调整，软件本身占用资源很少，界面也保持清爽。如果你经常需要同时处理多个文件夹，用它来操作会顺手很多。
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Notepad++ 是一款被大量开发者当作日常主力工具的文本编辑器，它同时兼顾了轻量启动和丰富的编辑能力。软件内置对 C、C++、Java、C#、XML、HTML、PHP、JS 等二十多种编程语言的支持，能针对不同语法自动做高亮显示。除了写代码，它拿来替代系统自带记事本也完全够用，高亮、折叠、多窗口这些特性让日常查看和修改文本都更顺手。这次提供的是 v8.9.8 绿色版，解压后直接运行，不需要额外
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Photoshop CS 8.01 是 Adobe 在 2003 年推出的经典版本，属于 Photoshop CS 系列的第一代。相比早期版本，它在界面和功能上有了明显升级，比如增加了图层编组、非破坏性编辑支持，以及更完善的文本处理能力。许多老用户认为这个版本在低配置电脑上运行流畅，操作逻辑也较为直观，至今仍有人用它处理日常图片编辑任务。
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FileLocator Pro便携版是一款主打全文内容搜索的桌面工具，能在不建立索引的情况下快速定位文件内容。它内置了逻辑判断、通配符、正则表达式、日期与属性等多种搜索规则，适合处理复杂查找需求。软件还支持脚本扩展，搜索结果可以导出为文本、CSV或XML/HTML等格式，方便后续整理。
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SQL Server Compact 4.0 是微软推出的一款轻量级嵌入式数据库，主要面向 ASP.NET 网站和 Windows 桌面应用的开发场景。它体积小巧，能将运行所需的二进制文件直接部署在应用程序目录中，方便随应用一起分发。开发人员可以 Visual Studio 或 WebMatrix 快速上手，并且后续能平滑地将数据迁移到完整的 SQL Server 实例。
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迅雷11是迅雷官方在跳过8.0版本号后推出的下载工具，基于网格原理和更完善的超线程技术，让用户能从第三方服务器和计算机快速获取文件。相比前代，它界面更简洁、操作更顺手，还加入了云盘、资源搜索等新玩法。如果你经常需要下载大文件或管理云端内容，这款软件值得一试。
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Morn Builder是一款专为Flash游戏开发设计的可视化UI编辑器，配套轻量级的Morn UI组件库。它把界面布局、属性调整和资源管理都放到了直观的编辑环境中，让美术与程序可以各司其职，减少沟通成本。整个组件库压缩后不到30K，却覆盖了从基础组件到复杂界面的需求，相比Flash IDE和Flex，它在轻便性和开发效率上找到了更好的平衡点。
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恒泰证券同花顺软件2021是恒泰证券官方推出的综合证券交易客户端，集行情查看、技术分析、专业资讯与委托下单于一体。软件覆盖沪深股票、期货、基金、外汇、延时港股等多个市场，并针对交易安全做了多重加固。当前版本下单程序已升级至V7.95.87，在保留原有功能基础上优化了信用申购与限售股份查询等操作。
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江海证券大智慧专业版是一款集行情、分析、交易和资讯于一体的证券投资终端，专为证券决策机构、分析师、投资顾问及普通股民设计。它覆盖沪深港股及期货市场，提供实时报价、技术指标、深度资讯和自编公式等工具，同时支持从闪电下单到基金申赎的全流程委托操作，帮助投资者在盘中快速做出反应。
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东莞证券财富通是一款面向股票投资者的综合交易软件，集行情查看、普通交易、信用交易、港股通及期权交易功能于一体。它通过大规模计算集群对两市1800只个股的操盘轨迹进行持续分析，帮助用户捕捉潜在机会。软件还整合了专业的证券分析工具和财经信息服务引擎，提供覆盖股票、期货、外汇等多个市场的专家级理财参考。
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麦通是焦点科技股份有限公司推出的一款即时通讯工具，主要服务于其旗下各平台的用户，帮助大家在商务沟通中更加顺畅高效。目前，麦通已接入中国制造网外贸站、内贸站、百卓采购网和全球汽配网，用户只需拥有其中任一平台的账号，即可登录使用，并且支持跨平台交流。
