ec客户通(ec在线客服软件)

EC客户通是深圳六度人和科技专为企业客服打造的全渠道智能营销工具，集成了网站、QQ、微信、电话等多渠道沟通功能。还在为消息回复不及时被客户投诉而烦恼？或是因转化率低被领导质疑业绩？这款神器级软件将彻底改变你的工作状态。其直观的操作界面让新人无需培训即可快速上岗，真正实现"零门槛"高效办公。

核心优势：

1、全渠道客户触达 商机一个不漏

完美整合网页端、移动端、QQ、微信公众号及小程序等主流入口，构建360度无死角营销网络。无论客户通过何种渠道咨询，都能实现无缝对接，确保每个潜在商机都能被精准捕捉。

2、智能主动营销 提升成单率

独创的智能弹窗功能可主动发起会话，配合丰富的快捷回复模板（支持图文/表情/链接/H5等多种形式），让客服人员能快速响应客户需求，显著提升沟通效率和转化率。

3、数据化运营 管理更科学

实时监测网站流量动态，可视化分析客服工作数据，通过详尽的对话统计和绩效报表，帮助管理者精准把控团队工作状态，持续优化服务质量。

4、智能化CRM 客户价值最大化

内置专业级客户关系管理系统，支持批量导入客户资料并智能分配跟进人员。通过系统化的客户生命周期管理，实现商机持续孵化，助力业绩持续增长。

产品特色：

1、品牌背书：作为腾讯战略投资企业，六度人和科技自2008年起专注企业智能销售系统研发，累计服务超3万家企业，月均新增客户超千家，是值得信赖的企业级解决方案提供商。

2、技术实力：基于腾讯底层架构开发，确保消息实时触达零延迟。独创的双通道沟通模式（网页+QQ），配合跨终端响应能力（PC+移动端），构建业内领先的智能客服体系。

3、服务体系：配备专业售后支持团队，提供7×24小时技术保障，从产品部署到日常使用全程护航，让企业无后顾之忧。

EC客户通以其卓越的产品性能和可靠的服务保障，必将成为企业数字化营销转型的强大助力。

功能详解:

1、采用腾讯云通信技术，确保消息毫秒级响应；智能QQ互通功能可将网站访客自动转化为QQ好友，实现多渠道客户沉淀。

2、双模对话系统支持网页即时通讯与QQ聊天自由切换，无需安装插件即可实现跨平台沟通，大幅提升客户咨询体验。

3、智能营销工具包包含自动邀约、访客画像分析、会话预判、坐席协同等高级功能，通过AI技术赋能客服人员，显著提升服务专业性。

4、全终端适配方案支持PC端和移动端同步办公，手机端应用经过深度优化，兼顾功能完整性与运行流畅度，确保随时随地高效响应。

5、可视化界面编辑器提供多套主题模板，支持自定义咨询按钮、弹窗样式、欢迎语等元素，助力企业打造品牌化的沟通门户。

6、多维数据看板完整记录访客来源、搜索关键词、浏览轨迹等关键数据，配合详尽的客服KPI报表，为企业决策提供数据支撑。

7、高性价比套餐包含5套独立客服系统授权和20个坐席配额，支持按需分配至不同业务场景，灵活满足企业多样化需求。

安装指引：

1、完成安装包下载后解压，双击运行安装程序（建议右键选择"以管理员身份运行"）

2、选择安装模式（推荐使用默认路径快速安装，如需自定义安装目录请选择高级选项）

3、等待进度条完成即表示安装成功，程序会自动创建桌面快捷方式

4、勾选"立即运行"选项点击完成按钮，系统将自动启动应用程序，首次使用建议进行基础设置向导