湖南省公安厅积极响应国家"放管服"改革号召，紧跟互联网时代发展步伐，精心打造了"湖南公安服务平台"。该平台已全面投入运行，通过微信公众号、手机应用程序、官方网站及支付宝城市服务等多渠道，为民众提供涵盖网上办事、预约服务、进度跟踪、在线支付、智能咨询、服务评价等400余项便民功能，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
1、网上办事
平台整合了交通违法处理、出入境证件续签、身份证补换领、居住证办理以及部分驾驶证、行驶证业务等全流程线上服务，让群众在家就能完成各类公安业务办理。
2、受理预约
用户可自主选择办事时间和地点进行线上预约，享受优先办理的便利服务。
3、查询咨询
提供办事指南查询、智能客服应答、交通违法查询、阳光执法公示等全方位信息服务，7×24小时不间断为群众答疑解惑。
4、评价投诉
开通服务满意度评价通道，对接12389投诉平台，全面收集群众意见建议，持续优化服务质量。
5、公益宣传
设立警情通报、安全提示等专栏，开展防范诈骗、防盗抢、交通安全等公益宣传教育。
6、公共服务
推出电子证照查询、同名查询、挪车服务、流动人口登记等多项便民功能。
关注或下载"湖南公安服务平台"
通过扫描官方二维码关注微信公众号，或在应用商店下载最新版手机应用程序。
注册登陆
在公众号菜单栏选择"微中心-个人中心"进行注册，仔细阅读用户协议后按要求填写个人信息并设置密码。手机应用程序用户可直接在APP内完成注册流程。
连接智能客服
点击首页底部智能客服图标，输入业务关键词即可获取即时回复。如需详细解答，可查看系统自动推送的相关业务详情。
平台还提供离线咨询服务，公安机关将在1-3个工作日内对提交的业务咨询进行专业答复。用户登录后进入个人中心，选择"我的咨询-我要提问"即可提交具体问题。
常见热门咨询回复
在外地可以补办身份证吗？
湖南省户籍居民如在五年内办理过指纹身份证，可通过平台在线补办。异地居民可前往当地派出所咨询全国通办服务。详情可致电0731-96305咨询。
在平台上无法使用电子驾驶证怎么办？
请先确认驾驶证状态正常，无未处理违章且已完成审验。如为外省驾驶证暂不支持查询，省内驾驶证问题可拨打0731-84597112或0731-84590835技术热线。
人在外地，需要开具无犯罪记录证明，网上或者线下如何办理？
目前该证明需本人持有效证件及单位介绍信至户籍地派出所现场办理，暂未开通线上服务。
v2.2.2版本
本次更新主要优化了实人认证token接口功能，提升了系统安全性和用户体验。
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