北京平安地铁志愿者APP是由北京市地铁运营有限公司官方推出的公益服务平台，旨在动员市民参与地铁文明共建。该应用面向18-70周岁、身体健康且具备基本应急技能的常驻地铁乘客（月均乘车20次以上），以自愿参与为原则，通过数字化手段提升公益服务效率。
志愿者在日常通勤中需履行五大社会角色：
1. 安全监督员：实时监测并上报违反《北京市轨道交通运营安全条例》的行为；
2. 秩序协管员：引导乘客文明乘梯、有序进出，及时清理车厢及站内垃圾广告；
3. 应急响应员：遇突发故障时协助工作人员进行客流疏导；
4. 安全预警员：对可疑人员、物品或异常情况保持警觉并及时报告；
5. 便民引导员：为需要帮助的乘客提供自助设备使用指导。
1、移动端即时志愿服务记录系统；
2、地铁安全知识传播与文明倡导平台。
作为北京市政公益项目的重要组成，志愿者虽无薪酬待遇，但可享受乘车优惠政策并积累公益服务时长。目前除北京外，上海地区也已开通"平安地铁在线"志愿者通道，共同构建城市出行文明生态。
申请人须满足以下条件：
1、承诺遵守轨道交通相关法规及乘客守则；
2、通过官方渠道（官网/公众号/APP）完成实名认证；
3、保持高频地铁出行记录（月均20次+）；
4、年龄符合18-70周岁且无重大健康隐患；
5、能定期参与服务培训及现场活动；
6、执勤时佩戴专属志愿者标识；
7、持急救/消防等专业资质者优先录用。
v1.3.1更新要点
1、疫情防控模块新增快速上报通道。
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