四川医保

四川医保APP作为四川省专为参保职工量身定制的智慧医疗服务平台，集医保服务与便民功能于一体。用户可通过该平台一站式完成医保卡申领、参保信息查询、个人账户管理、医疗费用结算等核心业务，未注册用户亦可随时查阅本省医保政策法规及最新公告。平台创新融合门诊移动支付、电子付款码、异地就医备案、定点机构查询、社保卡管理、线上挂号、参保缴费等实用功能，并持续升级"两定三目"等特色服务。用户可通过电子社保卡人脸识别或银联认证完成实名注册，享受更安全便捷的数字化医保服务。

跨省就医指南

四川省异地医保报销备案流程：

1、通过社保服务窗口或官网获取《基本医疗保险异地工作/居住人员情况申报表》；

2、如实填写申报表并经就医地医保经办机构审核盖章；

3、持审核通过的申报表至参保地社保经办机构办理备案手续，需办理省内异地就医卡的可同步申请制卡；

4、备案生效后原社保卡将暂停本地使用，返川后需及时办理解除备案手续；

5、备案信息实行变更申报制，未发生变动无需重复备案。

核心功能

1、移动端实时查询个人健康档案及诊疗记录

2、智能分诊与线上预约挂号系统

3、全方位医保服务矩阵

4、政策法规与健康资讯智能推送

产品亮点

1、实时更新的医保政策库

2、个人参保数据可视化查询

3、智能化的医疗消费分析

4、全川医疗机构地理信息系统

常见疑问

1、平台主要服务内容？

答：本应用面向全省参保人群，提供账户查询、定点机构导航、诊疗目录检索、异地备案、投诉建议等基础服务，同时支持扫码购药、门诊缴费、预约挂号等移动支付功能。

2、如何获取应用？

答：iOS及Android用户均可在官方应用市场搜索"四川医保"下载安装。

3、账户注册须知

答：未注册用户可浏览政策信息，使用个人信息查询及业务办理功能需完成实名注册并绑定医保账户。

4、实名认证方式

答：提供社保卡人脸识别与银联卡认证双通道，需准备有效身份证件及银行预留手机号。

5、医保账户绑定

答：登录后根据引导输入社保卡号并设置交易密码即可完成绑定，亦可通过"公共服务-用户认证"办理。

6、账户解绑流程

答：进入"个人中心-解除绑定"验证交易密码即可，或通过"公共服务-解绑"功能操作。

7、双密码机制说明

答：登录密码用于账户安全验证，交易密码专用于支付场景，双重保障资金安全。

8、密码找回指引

答：登录界面点击"忘记密码"，可选择人脸识别或手机验证方式重置；交易密码遗忘可通过"个人中心-密码管理"找回。

9、注册异常处理

答：如遇注册失败，请确认社保卡状态正常且参保信息无误，必要时可至参保地医保局核对信息。

10、移动支付场景

答：目前已开通药店扫码付、门诊线上结算、挂号费支付等功能，支持医保账户、银行卡及第三方支付。

11、门诊缴费操作

答：绑定账户后进入"线上支付-门诊缴费"，选择医院及处方单，验证交易密码即可完成支付。

12、退款处理原则

答：支付成功后需退款，按医疗机构线下流程办理，具体可咨询就诊机构。

13、支付失败处理

答：系统将自动原路退款，超3个工作日未到账可致电028-86523384咨询。

14、报销待遇说明

答：移动支付享受与线下同等的医保报销政策，不影响待遇结算。

15、异地备案指南

答：通过"公共服务-异地备案"提交材料，医保部门将在3个工作日内完成审核。

16、智能挂号系统

答：进入"惠民服务-预约挂号"选择医院及医生，支付成功后可在订单中心查看详情。

17、维权通道

答："权益保护"模块提供实名举报功能，切实保障参保人合法权益。

18、信息更新提醒

答：手机号变更需及时至医保局更新，确保业务办理畅通。

19、家庭账户功能

答："个账共济"（家庭成员医疗费用代付）功能正在加紧研发中。

20、跨省结算支持

答：已开通全国异地就医直接结算服务的机构均可使用移动支付功能。

21、版本规划

答：参保缴费、电子凭证、家庭共济等新功能将于2020年度陆续上线。

22、客服通道

答：使用问题可先咨询当地医保局，或致电028-86536855/028-86523384获取技术支持。