中国领事(原外交部12308)

为便利海外中国公民办理领事业务，外交部领事司推出中国领事APP，这款官方外交应用集资讯发布、证件办理、紧急联络等功能于一体，前身为外交部12308平台，现已成为连接祖国与海外游子的数字化桥梁。通过移动互联网技术，无论身处何地，中国公民都能享受全天候的领事服务，真正实现"指尖上的外交"。

核心功能亮点

1、创新多媒体交互模式，支持图文并茂的在线客服沟通，解决咨询难题更直观。

2、智能安全预警系统可定位用户周边风险，或查询特定国家地区安全动态。

3、独创全球一键直连12308领事保护热线，国际通话零费用，危急时刻秒级响应。

4、突破地域限制的互联网通话技术，确保全球任意角落都能畅通联系外交服务。

5、微信小程序深度整合，紧急情况快速触发求助通道，让海外公民感受祖国守护。

服务优势解析

实时资讯推送：同步全球重大事件与中国使领馆动态。

领保信息速递：第一时间传递各国领事服务更新。

应急联络网络：集成全球使领馆紧急联络方式数据库。

护照更新指南

第一步：账户准备

通过应用商店获取APP后，使用中国手机号或邮箱完成实名注册认证，建议提前准备好身份证或护照信息以便验证。

第二步：在线申请

1、信息填报：选择护照业务模块后，需完整填写个人信息，完成电子签名确认（10岁以上需本人签署），上传符合标准的证件照及其他材料。

2、生物识别：系统将进行人脸核验，建议在光线均匀的纯色背景前操作，每日尝试上限为10次。

3、费用支付：目前仅支持线下银行转账方式。

4、进度追踪：提交后可通过"我的订单"查看审核状态，使馆可能要求补充材料或视频面谈。

特别注意事项

1、实名认证暂仅支持中国身份证或护照号码，港澳台居民可委托他人代办。

2、当前版本暂未开放因公护照线上办理通道。

3、系统设有申请频次限制，30天内取消订单超3次将触发临时禁用。

4、APP办理的护照暂不支持指纹录入，回国时需走人工通道。

认证查验操作

1、主界面选择"领事认证查验"功能入口

2、根据文书签发地选择国内或驻外使领馆认证类型

3、输入相关信息即可获取认证结果

高频问题解答

注册限制：现阶段仅支持中国手机号注册，未来版本将扩展国际号码支持。无国内号码用户可通过邮箱注册或委托他人代办。

验证技巧：身份验证建议在白色背景、光线充足环境下进行。如多次失败仍可提交申请，后续可能需视频核验。

照片规范：电子护照照片需符合严格标准，建议查看官方示例。自拍可能影响效果，最好由他人协助拍摄。

材料补传：网络异常导致上传失败时，可按订单页指引通过邮件补交，注意严格遵循命名格式要求。

进度衔接：原有海外护照预约系统已提交的申请仍有效，无需在APP重复提交，具体以使领馆通知为准。

这款外交服务数字化平台正在全球范围逐步推广，各驻外使领馆将根据当地情况分阶段开通业务功能，建议用户持续关注应用更新和使馆公告，享受更加便捷的云端领事服务。