在疫情防控的特殊时期，无锡市创新推出"互联网+医疗"服务新模式。通过灵锡APP这一智慧城市平台，无锡市医保局与市卫生健康委通力合作，组建专项工作组日夜攻坚，仅用短短数日就打通了医保在线支付的关键环节。自3月31日起，无锡市民在家就能享受医保覆盖的线上诊疗服务，这标志着无锡在智慧医疗领域迈出了重要一步。
作为无锡市官方打造的综合性城市服务平台，"我的无锡"APP深度融合政务服务与民生需求。依托城市大数据中心，这个"掌上城市管家"实现了政务办理、医疗健康、交通出行等服务的智能整合。它不仅让市民生活更便捷，更为城市治理提供了数据支撑，真正做到了"一机在手，无锡我有"。
市民只需简单几步操作：下载APP完成实名认证后，在医疗健康板块选择互联网医院服务。通过人脸识别验证后，即可预约无锡市第二人民医院或中医院的在线复诊服务。
就诊时，患者需选择科室和医生，填写详细的病情描述并上传既往就诊记录。医生在线问诊后开具电子处方，经药师审核生成支付信息。值得一提的是，系统支持医保在线结算，报销待遇与线下完全一致，让市民切实享受到"互联网+医疗"的政策红利。
对于选择视频问诊的患者，需通过"江苏健康通"微信公众号完成实名认证。医生接诊后，患者会收到短信提醒，在APP内完成药品费用结算并填写配送地址，即可等待药品配送到家。
这种创新的服务模式，既减少了医院人员聚集风险，又保障了慢性病患者的用药需求，展现了无锡在智慧城市建设中的前瞻性布局。
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